在2021年12月舉辦的“中國數(shù)字創(chuàng)新年會”上，安盾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官艾勇先生，圍繞“新消費連鎖品牌如何‘盈’在未來”這一核心議題，為與會者帶來了一場關(guān)于企業(yè)管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與品牌增長的前瞻性分享。在當(dāng)前消費升級與技術(shù)驅(qū)動的雙重浪潮下，他的見解為新消費領(lǐng)域的從業(yè)者提供了寶貴的戰(zhàn)略思考和實操路徑。

艾勇首先指出，新消費連鎖品牌正處在一個“危”與“機(jī)”并存的時代。一方面，市場競爭白熱化、同質(zhì)化嚴(yán)重、流量成本攀升、消費者需求快速迭代；另一方面，數(shù)字化工具普及、數(shù)據(jù)價值凸顯、供應(yīng)鏈效率提升、個性化體驗成為可能。品牌若想實現(xiàn)可持續(xù)盈利（“盈”），必須超越傳統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)張思維，轉(zhuǎn)向以“精準(zhǔn)運營”和“數(shù)字智能”為核心的增長模式。

他將其核心觀點歸納為三個關(guān)鍵維度：

一、數(shù)據(jù)驅(qū)動：從“經(jīng)驗決策”到“智能決策”
艾勇強(qiáng)調(diào)，未來的盈利基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。新消費連鎖品牌需構(gòu)建全鏈路的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，涵蓋消費者洞察、門店運營、供應(yīng)鏈管理、營銷反饋等環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)中臺整合線上線下信息，品牌能夠?qū)崟r感知市場變化、預(yù)測消費趨勢、優(yōu)化庫存與配送，從而實現(xiàn)降本增效。例如，利用AI分析客流與交易數(shù)據(jù)，可以動態(tài)調(diào)整門店陳列、促銷策略乃至新品研發(fā)方向，將每一分投入轉(zhuǎn)化為可衡量的產(chǎn)出。

二、體驗重構(gòu)：從“交易場所”到“關(guān)系空間”
連鎖門店不僅是銷售終端，更是品牌與用戶建立深度連接的“關(guān)系空間”。艾勇提出，盈利的可持續(xù)性依賴于用戶終身價值的提升。品牌應(yīng)通過數(shù)字化手段（如小程序、APP、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備）打造無縫的線上線下融合體驗，提供個性化服務(wù)與內(nèi)容，增強(qiáng)會員粘性。利用社群運營和用戶生成內(nèi)容（UGC）激發(fā)口碑傳播，將單次顧客轉(zhuǎn)化為品牌擁護(hù)者，從而降低獲客成本，提升復(fù)購率與客單價。

三、組織進(jìn)化：從“層級管理”到“敏捷賦能”
企業(yè)管理模式必須與數(shù)字化轉(zhuǎn)型同步進(jìn)化。艾勇認(rèn)為，傳統(tǒng)金字塔式的組織架構(gòu)難以適應(yīng)快速變化的市場。新消費品牌需要打造“敏捷型”組織，總部應(yīng)扮演“賦能平臺”角色，為前端門店和團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)工具、供應(yīng)鏈支持與創(chuàng)新機(jī)制；同時通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)流程透明、權(quán)責(zé)清晰，激發(fā)一線員工的創(chuàng)造力與責(zé)任心。這種“中央賦能+地方敏捷”的模式，能大幅提升運營效率和市場響應(yīng)速度。

在分享的艾勇道：“‘盈’在本質(zhì)上是贏在‘?dāng)?shù)字化能力’和‘用戶運營深度’。新消費連鎖品牌的競爭，已從產(chǎn)品、渠道的競爭，升級為數(shù)據(jù)應(yīng)用能力與生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建能力的競爭。只有將數(shù)字創(chuàng)新深刻融入品牌戰(zhàn)略與日常運營，才能在新周期中實現(xiàn)健康、持久的盈利增長。”

艾勇的演講結(jié)合了安盾網(wǎng)在服務(wù)眾多新消費品牌過程中積累的實戰(zhàn)案例，內(nèi)容充實且極具啟發(fā)性，為2021中國數(shù)字創(chuàng)新年會增添了重要的行業(yè)思考，也為眾多尋求突破的連鎖品牌指明了在復(fù)雜環(huán)境中“盈”得未來的可行路徑。